Social Media

¿Qué es Social Media?

Son plataformas a modo canales de comunicación online, principalmente redes sociales y blogs, que posibilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Los contenidos son aportados por los propios usuarios mediante el uso de tecnologías Web 2.0.

¿Quién lo necesita?

Cualquier empresa, independientemente de que su ámbito de negocio sea online u offline, debe tener presencia activa, directa y participativa en Redes Sociales, ya que se trata de uno de los canales de venta más eficaces y con mayores posibilidades.

 

Social Media

La presencia activa en Social Media permite a la Marca establecer un contacto directo con sus usuarios y consumidores.

Social Media

La presencia activa en Social Media permite a la Marca establecer un contacto directo con sus usuarios y consumidores.

Social Media

La presencia activa en Social Media permite a la Marca establecer un contacto directo con sus usuarios y consumidores.

Social Media

La presencia activa en Social Media permite a la Marca establecer un contacto directo con sus usuarios y consumidores.

¿Por qué lo necesita?

Apostar por comunicarse a través de Internet, es apostar por la comunicación dinámica. El hecho de que el público pueda participar activamente en él a través de agregar comentarios, mensajes instantáneos o incluso complementar sus contenidos con experiencias propias, suponen su principal valor, poder, y atractivo.

Disponer de presencia activa en Redes Sociales resulta casi esencial para cualquier empresa, pues se trata de de un nuevo canal de comunicación que no solo ayuda a acercarse a un público objetivo, sino que también permite llegar a un conjunto de usuarios con intereses, aficiones o necesidades afines, gracias a lo cual, podrá ganar visibilidad en Internet, colocarse entre los primeros puestos de búsquedas y atraer a potenciales nuevos clientes. En la Web 2.0 el consumidor aporta información clave sobre nuestra imagen de marca y la de nuestros productos y es el que tiene la última palabra sobre nuestra aceptación, siendo capaz de influenciar a otros miles de internautas a través de las redes sociales. Por tanto, resulta primordial la participación activa en las Redes Sociales.

Todas estas ventajas junto con la dinamización de los contenidos en las principales Redes, permite a las empresas establecer nuevos canales de comunicación para darse a conocer, atender a sus clientes o potenciar su imagen de marca en la red. Algo que sin duda coloca a la Marca por encima de sus competidores y supone una ventaja competitiva muy importante tanto a medio como a largo plazo.

¿Cómo se hace?

1ª Fase: Nuestros directores de proyecto trabajarán con los responsables de la web o negocio offline que contrata nuestros servicios para estudiar las necesidades de comunicación en la red con sus clientes y usuarios y para establecer las estrategias más adecuadas.

2ª Fase: Nuestros directores de proyecto informan a nuestros Community Managers y les transmiten los protocolos de gestión de la comunicación, establecidos junto con el cliente.

3ª Fase: Nuestros Community Managers gestionan las redes sociales y blogs de nuestro cliente de acuerdo con los protocolos establecidos.

4ª Fase: Nuestros directores de proyecto mantendrán contacto permanente con los responsables de la web o negocio offline y coordinarán con ellos tantas variaciones en los protocolos establecidos como sean necesarias para adecuar en todo momento las acciones a acometer a las necesidades del proyecto.