modération de contenus

De quoi s’agit la modération de contenus ?

Dans les Webs 2.0 les contenus de sites internet sont générés par des tiers. Ces contenus peuvent ou non être en accord avec les normes et objectives du site dans lequel sont publiés. La modération consiste à contrôler les contenus générés par les utilisateurs selon la charte qualité des clients et décider s’ils peuvent être publiés.

Qui en a besoin ?

Étant donné qu’il s’agit de s’assurer que les contenus sont appropriés, tout site internet permettant la génération des contenus à des tiers en a besoin.

 

 

 

 

Pourquoi en avez-vous besoin ?

Les contenus générés peuvent ne pas être appropriés et atteindre des objectives contraires à ceux du propriétaire du site. Fraude, publicité de la concurrence, annonces illégales… sont les problèmes les plus fréquents qu’on peut rencontrer. Ce type de situations finit souvent en problèmes légaux pour les responsables du site, publicité négative et perte d’utilisateurs.

Comment ça se déroule ?

1ere Phase : Nos directeurs de projets travaillent en collaboration étroite avec les responsables du site de notre client pour étudier ses priorités en détail, les règles et les dangers auxquels il faut faire face. Nous établirons les règles de modération des contenus et à partir de ce moment-là, en accord avec notre client, nous déterminerons les protocoles et les procédures.

2nde Phase : Nos directeurs des projets forment notre personnel pour leur transmettre les procédures de modération accordées avec le client pour le projet.

3ème Phase : Notre équipe de modérateurs, déjà au courant des besoins du client, implémente le processus de modération accordé par le client :

• MODÉRATION A PRIORI : contrôle des contenus AVANT sa publication.
• MODÉRATION A POSTERIORI : contrôle et modification ou élimination des contenus inappropriés APRÈS sa publication.

4ème Phase : Pendant tout le processus, nos directeurs des projets seront en communication permanente avec les responsables du site et se mettront d’accord avec eux à l’heure de modifier les procédures établies autant de fois que nécessaire pour s’adapter aux besoins du client.